Trend zum Kurzurlaub
GÄSTEVERHALTEN – Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer der Südtirol-Gäste ist stark gesunken. Am längsten bleiben die Gäste im Bauernhof-Urlaub. Die gehobene Kategorie hält sich trotz höherer Preise gut. Kann der Negativtrend gestoppt werden?
Neue Helfer im Tourismus
INNOVATION – Angesichts des Fachkräftemangels wagen sich Hotellerie und Gastronomie an eine neue Gruppe von Mitarbeitenden: Roboter. Welche Beispiele es dafür gibt, wo die Schwierigkeiten liegen und was eine Feldstudie in Südtirol deutlich macht.
Die „Bereisten“ im Fokus
GASTKOMMENTAR – Dort wohnen, wo andere Urlaub machen – der bekannte Ausspruch ist nicht immer nur im positiven Sinne zu verstehen. Allzu oft bleiben die Bedürfnisse der Bewohner:innen einer Tourismusdestination gefühlt auf der Strecke. Was zu ändern wäre.
Am Gipfel. Und was nun?
LEBENSRAUMENTWICKLUNG – Nur attraktive Urlaubsdestination zu sein, war gestern. Das gilt auch für das touristisch erfolgreiche Südtirol. Warum der Tourismus für sich allein gedacht nicht mehr zukunftsfähig ist. Wie Regionen Identitäten weiterentwickeln. Welche Rolle Marken dabei spielen und warum das eine Aufgabe für Dekaden ist.
Urlaubswelt ist Lebenswelt
ZUKUNFTSDISKUSSION – Unweigerlich hat die Entwicklung des Massentourismus weltweit eine neue Diskussion zur Frage von Qualität im und des Tourismus mit sich gebracht. Qualität ist Gefühl und Intuition, Anspruch und Philosophie, Ziel und Strategie zugleich. Welche Qualität also braucht Südtirols Tourismus?
Der faschistische Tourismus
GESCHICHTE – Im Habsburgerreich war Südtirol die „Riviera der Alpen“, während des Faschismus dann Destination für den Sporttourismus. Der Tourismus wurde als strategische Investition entdeckt. Eine Utopie blieb die gigantische Seilschwebebahn zwischen Bozen und Cortina d’Ampezzo.
Kreislaufgerechtes Bauen
NACHHALTIGKEIT – Der Tourismus muss sich verstärkt mit kreislaufgerechtem Bauen auseinandersetzen. Südtirol hätte sogar die Chance, diesbezüglich eine Vorbildfunktion einzunehmen, auch im eigenen Interesse. Es gibt verschiedene Ansätze, wobei man am besten bereits bei der Planung anfängt.
Globaler Influencer-Markt boomt
TREND – Immer mehr Marketingstrategien inkludieren Social-Media-Influencer, um die gewünschte Zielgruppe besser zu erreichen. Auf welche Dinge man achten sollte und welchen Stolpersteinen man schon frühzeitig aus dem Weg gehen kann.
Die Gewinnen-Formel
BESCHWERDEMANAGEMENT – Reklamationen bleiben auch in den besten Betrieben nicht aus. Die richtige Reaktion und der gekonnte Umgang damit birgt großes Potenzial für das (Stammgäste-)Marketing. Wie die „Gewinnen-Formel“ hilft, sachlich und professionell mit Beschwerden umzugehen.
Air Head?
ENGLISH PRACTICE – We all like to travel and with travel getting easier and easier, gone are the days of having to pre-book weeks in advance. Along with the airlines, the hospitality industry has also had to stay on top of their game, but Airbnb has definitely given the industry a run for their money.
