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Innsbruck - Immer mehr IT-Organisationen bedienen sich des IT Governance Frameworks ITIL und sind damit erfolgreich. Unter ITIL-Beratern kursiert deshalb das geflügelte Sprichwort „ITIL macht das Business froh“. Dabei ist es jedoch entscheidend, wie, in welchem Ausmaß und letztendlich mit welcher Konsequenz ITIL eingeführt wird.
Was ist ITIL? - Soll ITIL erfolgreich eingesetzt werden, ist es zunä...
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