SWZ-Blitzlicht: Das Unwort des Jahres: Geduld!

RESERVIERUNGEN – Die Visite bei der Fachärztin, der Termin beim Friseur, der Platz im Seniorenheim oder in der Kita, die Nachfrage beim Spengler wegen einer neuen Dachrinne: Immer heißt es: bitte warten! Im Jahr 2023 brauchen wir viel Geduld.

Wer kennt das nicht: Bei einem Anruf bei einem öffentlichen Amt oder einem privaten Unternehmen kommt man in die Warteschleife: „Unsere Mitarbeiter:innen sind derzeit leider alle besetzt. Bitte bleiben Sie in der Leitung, Sie werden so bald als möglich verbunden“ – und das in zwei, immer öfter in drei Sprachen, gefolgt von geschmacklich neutraler Musik. Dann geht es hie und da schnell, manchmal ab...

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