Zuerst die Hausaufgaben

Herr Graf, fast jedes Hotel verfügt über einen Internetauftritt, meistens wird er sogar regelmäßig aktualisiert. Allerdings stellt sich angesichts der heutigen Möglichkeiten des Internets die Frage, ob ein gepflegter Internetauftritt überhaupt noch reicht. Tut er das? Das hängt ganz von der Kommunikation ab, die ich betreibe. Zunächst geht es darum zu hinterfragen, welche Kunden ich überhaupt habe...