Was den Unterschied macht: Die Wichtigkeit der Servicequalität
SERVICE – Zimmer, Wellnessbereich, Fassade – wenn es um Qualität im Tourismus ging, stand in Südtirol lange Jahre vor allem die Hardware im Fokus. Dabei wurde die Servicequalität nicht selten vernachlässigt. Nun rückt diese wieder verstärkt in den Fokus.
Bozen – Südtirol hat einen starken Tourismussektor. Der Anteil an der Wertschöpfung des Landes beträgt den jüngsten offiziellen Daten zufolge etwa elf Prozent. Zugleich sind in anderen Branchen zahlreiche Unternehmen und Arbeitsplätze abhängig vom Fremdenverkehr. Etwa in der Bauwirtschaft, die alljährlich am Um-, Aus- oder Neubau touristischer Betriebe und Infrastrukturen im Land verdient, oder im...
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