Die negative Nachricht zuerst: Die Gießkanne hat ausgedient. Die Unternehmen erachten in Zukunft nur noch solche Kommunikations- und Marketingaktivitäten als wertschöpfend, die tatsächlich für Kundenkontakt und zusätzliches Geschäft sorgen. Werbung gehört künftig weniger häufig dazu.
Und jetzt die positive Nachricht: An der Stelle des Massenmarketings rücken die persönlichen Beziehungen mit den K...
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