Den Kunden angesprochen und ihm ein Angebot unterbreitet, aber beim ersten Widerstand das Handtuch geworfen: Verkäufer stoßen oft an mentale Barrieren, die sie bei ihrer Arbeit lähmen. Werden diese erkannt und beseitigt, steigen der Erfolg und die Arbeitszufriedenheit.
Esslingen – Montagmorgen in einem Großhandelsunternehmen. Vor dem Kundenbetreuer Martin Mosbach liegen die Telefonnummern mehrerer Kunden, die es anzurufen gilt. Doch irgendetwas hält ihn vom Telefonieren ab. Stattdessen erledigt er Aufgaben, die weder wichtig noch dringlich sind. Ähnlich ergeht es der Key-Account-Managerin Jutta Weber. Sie führt gerade ein Verkaufsgespräch und spürt: Der Kunde is...
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