Flautezeiten sind nicht die Zeiten kleiner Optimierungen. Ein bisschen mehr Marketing, ein wenig mehr Kulanz, ein wenig frische Farbe für den Laden wird nicht schaden. Aber solche Maßnahmen bringen das Geschäft nicht wieder in Schwung. Denn sie werden neutralisiert von gleichartigen Anstrengungen bei einer Vielzahl von Wettbewerbern. In der Flaute braucht es daher eine strategische Neuausrichtung....
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