„Die Erarbeitung dieser Kennzahlen ist ein Meilenstein für die Entwicklung der Altersheime“, erklärte Präsident Norbert Bertignoll kürzlich anlässlich der Präsentation der „Balanced Score Card“ (BSC) für Altersheime in der Lichtenburg Nals. Sie ist die Grundlage für ein Benchmarking und soll dazu beitragen, Schwachstellen auszumerzen und besser zu werden. Hinter dem aus dem Amerikanischen stammend...
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