Wenn der Chef Feedback gibt und mit einem Mitarbeiter über Leistungen und Versäumnisse spricht, dann sollte dieser ruhig sein und dankbar nicken, wird zuweilen empfohlen. Nur: Ist das eine nützliche Haltung? Und falls nein: Gibt es denn einen besseren, für beide Seiten nützlicheren Weg?
Göttingen – Um es vorwegzunehmen: Es gibt ihn, allerdings erfordert er etwas Mühe. Wir behaupten, dass das Annehmen von Feedbacks von zentraler Bedeutung nicht nur für die Kommunikation, sondern für das Funktionieren von Unternehmen ist. Damit muss es zu den Kernkompetenzen für Führungskräfte und Mitarbeiter gezählt werden. Unser Ansatz des Resonanz-Feedbacks schaut auf den Prozess der Übertragung...
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