München – Viele Firmen richten das Hauptaugenmerk ihrer Bemühungen auf die Gewinnung neuer Kunden, vergessen aber ein oft unterschätztes Umsatzpotenzial: ehemalige Kunden! Wer verlorene Kunden gezielt zurückgewinnt, generiert oft langjährige Geschäftsbeziehungen und hohe Erträge. „Die Reaktivierung ehemaliger Kunden ist der Neukunden-Akquise in vielen Punkten deutlich überlegen“, erklärt Business-...
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