Bozen – „Gute Kommunikation bedeutet erfolgreiches Zusammenleben“, sagt die Kommunikationsexpertin und Executive Coach Sabine Erspamer. Sie begleitet Unternehmen und Führungskräfte unter anderem in Südtirol und im belgischen Antwerpen – meist dann, wenn es irgendwo hakt. „Sie spüren, dass die Kommunikation intern nicht richtig fließt. Etwa, weil Projekte nicht so richtig ins Laufen kommen, weil es mit den Kunden nicht so läuft oder schlimmstenfalls, weil Mitarbeitende gehen, weil die Kommunikation nicht funktioniert“, sagt Sabine Erspamer.
In der neuen Folge des SWZ-Podcasts spricht sie darüber, wie Kommunikation gelingen kann – im Unternehmen ebenso wie im Alltag.
Der kurze Plausch am Kaffeeautomaten
Oft beobachtet Erspamer, dass Unternehmen nicht genau wissen, wie der interne Austausch tatsächlich abläuft: über welche Kanäle die Teams kommunizieren, wie viel persönlich miteinander gesprochen wird. „Was ich immer wieder sehe, ist, dass zig Mails herumgeschickt werden, während das persönliche Gespräch fehlt“, so Sabine Erspamer. „Wir dürfen wieder lernen, miteinander zu sprechen.“ Ein kurzes „Wie geht’s?“ am Kaffeeautomaten könne manchmal mehr bewirken als seitenlange Mails.
Die Expertin weiß, wovon sie spricht: Bevor sie sich vor eineinhalb Jahren selbstständig machte, leitete sie die Marketingabteilung von Progress Maschinen & Automation und wurde anschließend Geschäftsführerin eines Tochterunternehmens der Progress Group in Belgien. Aus dieser Zeit hat sie zentrale Lehren mitgenommen – auch sie sind Thema im Podcast.
Zuhören heißt nicht nur leise sein
„Um gut kommunizieren zu können, muss man sich selbst zuerst gut kennen, denn die eigene Persönlichkeit ist auch Träger der Kommunikation“, sagt Sabine Erspamer. Ein Beispiel: „Wenn jemand dominant auftritt, müsse er umso mehr bei seiner Wortwahl achtgeben.“ Dieses Sich-selbst-Kennen ist für sie die erste Grundregel einer gelungenen Kommunikation. Die zweite lautet: zuhören. Wie das gelingt und warum es nicht reicht, den anderen fertig sprechen zu lassen, das verrät Sabine Erspamer in der neuen Folge des SWZ-Podcasts.
Die neue Folge ist ein Gespräch voller praktischer Tipps – und gibt vielleicht den Impuls, beim nächsten Kaffeeautomaten-Moment bewusster zuzuhören.
Hier reinhören
Das Gespräch mit Sabine Erspamer kann über den Player unten angehört werden, oder über Spotify und Apple Podcasts. Neue Folgen gibt es jeden zweiten Mittwoch. Alle bisher erschienenen Folgen finden Sie hier.
