Nichts unbeantwortet lassen

Onlinebewertungen sind nichts anderes als die zeitgemäße Form der Mund-zu-Mund-Werbung – und gerade auch im Tourismussektor von immer größerer Bedeutung. Deshalb ist es ratsam, die Möglichkeiten des Online Reputation Managements zu nutzen, besonders bei negativen Kommentaren.

Lana – Mund-zu-Mund-Werbung war immer schon die wirksamste Art, neue Kunden anzusprechen. Bei der Auswahl des Urlaubshotels wandte man sich an Freunde und Bekannte: Durch das rasante Wachstum des Internets bzw. dessen Nutzung findet Mundpropaganda nun in einem weitaus größeren, nämlich digitalen Rahmen statt und nimmt so eine entscheidende Rolle bei jeglicher Kaufentscheidung ein. Im Vergleich zu ...

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