Kennzahlen bilden das Geschehen einer Organisation ab. Schon in kleinen Unternehmen ereignen sich tagtäglich Hunderte von Geschäftsvorfällen: eine Lieferantenrechnung wird bezahlt; ein Kunde begleicht seine Rechnung; ein Mitarbeiter meldet sich krank; ein Kunde reklamiert; der Geschäftsführer verhandelt mit einem Kunden.
Aus den genannten Beispielen lässt sich bereits das sehr breite Spektrum pote...
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