Bozen – Künstliche Intelligenz ist keine Zukunftsmusik mehr, sondern längst Business-Realität. Vor allem im Kundenbeziehungsmanagement (CRM) bringt sie spürbare Effizienzgewinne. Microsoft Dynamics 365 nutzt KI, um Daten zu vernetzen, Prozesse zu automatisieren und Mitarbeitende zu entlasten. EOS Solutions begleitet Unternehmen dabei, diese Potenziale zu nutzen und in messbaren Erfolg zu verwandeln.
Daten aufbereiten
In vielen Unternehmen liegen Kundendaten nicht an einer zentralen Stelle, sondern sind verteilt über E-Mails, Teams-Meetings, CRM-Einträge, Dokumente und Serviceberichte. In Microsoft Dynamics 365 sammeln Microsoft Copilot und spezialisierte KI-Agenten diese Informationen, bereiten die Daten auf, schlagen nächste Schritte vor und integrieren sie direkt in die gewohnte Arbeitsumgebung. So werden aus verteilten Daten konkrete Handlungsoptionen.
Echte Entlastung
Im Vertrieb erstellt Copilot automatisch Zusammenfassungen zu Leads und Verkaufschancen, ergänzt fehlende Informationen und schlägt Follow-ups vor. Conversation Intelligence analysiert die Kundenkommunikation, erkennt Einwände und Risiken und fasst die Ergebnisse zusammen. Außendiensttechniker fahren besser vorbereitet zu Terminen: KI liefert die Einsatzhistorie, schlägt Ersatzteile vor und erstellt automatisch Besuchsberichte. Im Kundenservice fasst Copilot Anfragen zusammen, schlägt Wissensartikel vor, bereitet Antworten vor und sorgt mit intelligentem Routing für kürzere Wartezeiten und höhere Erstlösungsquoten.
Schneller Nutzen
Für Mitarbeitende heißt das: weniger Recherche, weniger Klicks, mehr Zeit für die Kunden. Für Führungskräfte: bessere Transparenz und Prognosen. EOS Solutions legt dabei besonderen Wert auf Compliance, Datenschutz und die nahtlose Integration in die Business-Software. Als führender Microsoft-Partner in Italien und Südtirol kombiniert das Unternehmen tiefes ERP- und CRM-Know-how mit vielseitiger Erfahrung in KI-gestützten Geschäftsprozessen. Das erklärte Ziel: die digitale Transformation beschleunigen, Potenziale schnell nutzbar machen und den ROI erhöhen.
KI erleben in Bozen
Die KI in Dynamics 365 ermöglicht den Übergang von der Informationssuche zum Handeln. Gerade in Vertrieb, Außendienst und Kundendienst zeigt sich ihr Wert, wenn täglich Minuten bei jedem Vorgang eingespart werden und diese Zeit für den Kontakt mit Kunden oder die Problemlösung genutzt werden kann. Wie Unternehmen diese Chancen konkret nutzen können, erfahren Besucher live am 22. Oktober 2025 auf der Digital Connect in Bozen.
Besuchen Sie EOS Solutions am 22. Oktober 2025 auf der Digital Connect in Bozen am Stand 10 in Halle 1 und erleben Sie KI live. Weitere Informationen unter: digital-connect.it/de
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