Die Geschäftsprozess-Analyse (GPA) erfreut sich eines stark steigenden Bekanntheitsgrades; die ISO-Zertifizierung des Unternehmens bildet häufig den vorläufigen Höhepunkt bzw. Abschluss dieser Methodik. Was aber ist falsch an dieser Meinung? Wieso machen sich doch immer wieder so viele ISO-zertifizierte Unternehmen Gedanken über deren Sinn? Oder möchten ganz einfach mehr von ihrer Zertifizierung p...
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