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Kaltern/Bozen – Die Ansprüche der Gäste steigen von Jahr zu Jahr – und die Hotels reagieren. Schönere Zimmer, umfangreichere Wellnessangebote, größere Minibar. Damit der Urlaub positiv in Erinnerung bleibt, sollte aber in erster Linie der Service passen. Rezeptionist*innen, die die Gäste schon mit Namen begrüßen, wenn sie zum Check-in kommen. Kellner*innen, die den Lieblingswein kennen, Housekeepi...
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