Geht es auch ohne Plan?

Was ist der Unterschied zwischen einem Handwerksbetrieb und einem Top-Handwerksbetrieb? Einer aktuellen Studie zufolge Sauberkeit am Einsatzort, Erklärung der ausgeführten Arbeiten nach Fertigstellung und Verständlichkeit der Rechnung. Welche Faktoren sonst noch den Unterschied machen.

Künzelsau/Gaisbach – Mehr als 700 Verantwortliche in deutschen Handwerksbetrieben haben für die kürzlich erschienene „manufactum – Die Reinhold Würth Handwerksstudie 2015“ (es ist der vierte manufactum-Band; der bis dato letzte erschien vor vier Jahren) eine Eigeneinschätzung ihres Betriebes gegeben. Die Befragung wurde im Januar und Februar 2015 online durchgeführt. Aus der Summe der Antworten en...

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