Für loyale Kunden sorgen

Professor Meyer, eine orientierende Frage vorweg. Die vorhandene Marketing- und Verkaufsliteratur übereinander gestapelt erreicht inzwischen stolze Höhen. Worauf kommt es unter den heutigen Bedingungen im Marketing denn nun wirklich an? Erfolgreichen Marketingleuten gelingt es, die Wünsche und Erwartungen ihrer Kunden zu antizipieren und ein Stück weit selbst zu formen. Sie erkennen aber auch, da...