Bozen - Kennen Sie das auch? Sie kaufen ein neues Produkt und stellen fest, dass Sie auf Anhieb mindestens drei Verbesserungsvorschläge hätten. Meistens bleibt es bei diesem Gedanken und beim nächsten Mal kaufen Sie eben ein anderes Produkt. Statistische Erhebungen (Quelle: Fraunhofer IAO) beweisen, was wir intuitiv vermuten:
zufriedene Kunden äußern sich dreimal über ein Produkt bzw. Unternehmen;...
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