Kunden kaufen dann mit großer Wahrscheinlichkeit, wenn sie dem Verkäufer vertrauen. Doch das tun sie nur, wenn sie bei diesem eine gewisse Werthaltung spüren, die sich im Verhalten ausdrückt. Verkäufer dürfen den Berater in ihnen nicht zum Schweigen bringen.
Böbingen –Beim Verkauf von erklärungsbedürftigen oder komplexen Produkten und Dienstleistungen insbesondere im B2B-Bereich ist der Verkäufer kein Untertan, der den König Kunden hofiert, sondern kann als Berater und Informant auftreten. Der Kunde kennt nämlich zwar meist das Ziel, sucht aber nach Wegen, wie er dieses am besten erreicht. Der Verkäufer ist der Fachmann, der den Kunden zur richtigen K...
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