Kunden nehmen sogar immer mehr Einfluss auf das Produkt selbst. Nicht selten haben sie konkrete Vorstellungen und Wünsche, denen sich der Verkäufer anpassen muss. Aber das ist noch längst nicht alles.
Kunden sind inzwischen auch sehr kritisch geworden, mit wem sie sich überhaupt einlassen. Sie informieren sich über Unternehmen und reagieren sensibel auf die kleinste Unstimmigkeit. Oft reicht schon...
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