Ein Herz für Kunden

Zuerst „kauft“ der Kunde immer den Verkäufer oder die Verkäuferin, dann erst das Produkt. Das sagt der Verkaufstrainer Ingo Vogel. Er wundert sich darüber, wie oft vergessen wird, Kunden emotional zu erreichen. Und er sagt: Gute Verkäufer machen aus mittelmäßigen Produkten gute Produkte.

SWZ: Herr Vogel, gleich vorweg zur Klärung: Was verstehen Sie unter emotionalem Verkaufen?
Ingo Vogel: Emotionales Verkaufen ist ein Verkaufen ein bisschen weniger mit dem Kopf und ein bisschen mehr mit dem Herzen und dem Bauch, metaphorisch gesprochen. Letztendlich geht es darum, das zu nutzen, was Menschen wirklich brauchen, um sich für etwas zu entscheiden bzw. etwas zu kaufen – und das sind nu...

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Ein Herz für Kunden

Zuerst „kauft“ der Kunde immer den Verkäufer oder die Verkäuferin, dann erst das Produkt. Das sagt der Verkaufstrainer Ingo Vogel. Er wundert sich darüber, wie oft vergessen wird, Kunden emotional zu erreichen. Und er sagt: Gute Verkäufer machen aus mittelmäßigen Produkten gute Produkte.

Christian Pfeifer

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Zuerst „kauft“ der Kunde immer den Verkäufer oder die Verkäuferin, dann erst das Produkt. Das sagt der Verkaufstrainer Ingo Vogel. Er wundert sich darüber, wie oft vergessen wird, Kunden emotional zu erreichen. Und er sagt: Gute Verkäufer machen aus mittelmäßigen Produkten gute Produkte.

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Ausgabe 42-14, Seite 13

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