Die Wirtschaftszeitung hat wiederholt über CRM-Lösungen (Customer Relationship Management) berichtet: Sie verfolgen das Ziel, die Vertriebstätigkeit effizienter zu gestalten und die Kundenbindung zu erhöhen. Die Informationen über bestehende und potenzielle Kunden werden in einer Softwarelösung gesammelt und geordnet. Diese Daten sind dann für alle Unternehmensabteilungen zugänglich, vom Verkauf ü...
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