Die Bank in der Hosentasche

DIGITALES BANKING/PRIVATKUNDEN – Private Bankkunden haben sehr unterschiedliche Bedürfnisse. Um den verschiedensten Anforderungen gerecht werden zu können, sind differenzierte Lösungsangebote notwendig. Derzeit stehen analog und digital nebeneinander, aber die Zukunft heißt wohl im Netz und mobil.

Wien – Den Privatkunden schlechthin gibt es nicht. Denn jeder Kunde hat seine spezielle Finanzsituation und andere Erwartungen. Daneben unterscheiden sich Privatkunden heute zunehmend durch ihre individuellen Präferenzen in Bezug auf ihre Kanalnutzung, wobei man folgende Kundentypen unterscheiden kann: a) Filialkunde – Dieser Typus nutzt überwiegend die Filiale und SB-Geräte. b) Hybrider Kunde – D...

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