Herr Winterheller, beim SMG-Forum in Brixen haben Sie sinngemäß gesagt: Wer ständig nur versucht, die Erwartungen der Umwelt zu erfüllen - im Sinne von „was erwartet man sich von mir?“ -, der wird nie erfolgreich sein. Ist das Ihr Ernst?
Das ist tatsächlich mein Ernst.
Das würde bedeuten, dass Kundenorientierung oder - für den Tourismus - die Orientierung an den Wünschen der Gäste falsch ist.
Kund...
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