Laien pflastern unseren ?Weg - Viele erkennen ihn gar nicht mehr wieder. So sehr verändert hat sich der Kunde. Hellwach und selbstsicher, kritisch und anspruchsvoll, ungeduldig und launisch ist er geworden. Die alten Regeln des Marketings gelten ganz offensichtlich nicht mehr. Die Bedürfnisse der Kunden haben sich radikal geändert. Die aufgeklärten Konsumenten wollen von anonymer Verkaufswerbung ...
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