Unberechenbar und anspruchsvoll ist der Kunde von heute. Je mehr ein Händler über sein Verhalten weiß, desto zielgerichteter kann er handeln. Deswegen wird in neue Technologien investiert – und ganz allgemein in klassische Ladengeschäfte. Das zeigen zwei Studien.
Köln/Bozen – Wie viele Passanten betreten ein Geschäft? Handelt es sich um Besucher oder Käufer? Gibt es Produkte oder Platzierungen, die eine besonders hohe Aufmerksamkeit erregen? Während das Kundenverhalten im Onlinehandel dank spezieller Tools leicht nachvollziehbar ist, stellt die Messung des Verbraucherverhaltens im stationären Handel eine Herausforderung dar. Die Verfahren zur Analyse des K...
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