In Zeiten zunehmender Globalisierung und Liberalisierung der Märkte wird es immer wichtiger, seinen Kunden mehr als „nur“ gute Produkte oder Dienstleistungen anzubieten. Warum zieht ein Interessent ein Produkt einem anderen vergleichbarer Qualität vor? „Jede Kaufentscheidung beruht letztendlich auf Emotionen“, weiß Dr. Elmar Teutsch, Psychologe und Psychotherapeut. „Man versucht zwar gerne, einen ...
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